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信息科技及交叉領(lǐng)域的不斷進(jìn)步，深刻影響著人類日常生活，尤其是和人們“衣、食、住、行”相關(guān)的各個(gè)行業(yè)，都在如火如荼進(jìn)行數(shù)字化、智能化的深度融合，實(shí)現(xiàn)安全的數(shù)據(jù)連接、信息共享、服務(wù)提升、商業(yè)共贏。
加油站是和出行相關(guān)的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，當(dāng)然也不例外。今天開始，我們分兩期從客戶（車主）、業(yè)主（石油零售公司）、油站管理者（加油站站長(zhǎng)）、監(jiān)管機(jī)構(gòu)（計(jì)量及環(huán)保部分）的智慧化需求角度來(lái)分析和探尋設(shè)備服務(wù)提供商如何為加油站的智慧化添磚加瓦。
客戶
客戶是上帝，是企業(yè)生存基礎(chǔ)，廣大車主是加油站服務(wù)的客戶。在車輛缺油時(shí)，車主很容易找到附近符合自己偏好的加油站，進(jìn)站后有一個(gè)快捷、安全、舒適、精準(zhǔn)的加油體驗(yàn)，同時(shí)，可能會(huì)休息，購(gòu)買便利店商品，消費(fèi)洗車、打氣、檢修等車后服務(wù)。
客戶的智慧化需求
定位
連接加油站和車主，加油站導(dǎo)航及客戶評(píng)價(jià)
快捷
進(jìn)站導(dǎo)引、快速加油、消費(fèi)、便捷支付（包括加油卡、現(xiàn)金、銀行卡及移動(dòng)支付等多種選擇，同時(shí)能連接線上及線下的積分及優(yōu)惠活動(dòng)）
安全
油站管理及操作符合規(guī)范，不存在汽油泄漏導(dǎo)致的爆炸等危及人身及健康的安全風(fēng)險(xiǎn)
舒適
多種站內(nèi)導(dǎo)引提示及互動(dòng)交互，甚至無(wú)需干預(yù)，完成油品、商品、服務(wù)的消費(fèi)
精準(zhǔn)
價(jià)格合適，計(jì)量信得過(guò)，品質(zhì)有保證
業(yè)主
石油零售公司需要集中管理所屬各加油站日常運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)加油站的人員管理、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)維護(hù)、油品商品及服務(wù)的銷售、成本控制、公共及客戶關(guān)系管理，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)及社會(huì)效益。
智慧化需求
日常運(yùn)營(yíng)
一體化的OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（考勤、流程、項(xiàng)目、IT、績(jī)效等）
基建管理
加油站運(yùn)營(yíng)的設(shè)備、前后臺(tái)系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的方案、采購(gòu)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)的實(shí)時(shí)在線、多維度、可視化的生命周期管理
銷售管理
油品、商品、服務(wù)的銷售及促銷（價(jià)格管理）、庫(kù)存預(yù)測(cè)及配送、品質(zhì)控制，防欺詐及作弊，全流程實(shí)時(shí)監(jiān)控報(bào)警，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，可根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù)、三方數(shù)據(jù)和客戶群畫像，精準(zhǔn)制定相應(yīng)的油品、商品促銷策略，提升銷售
財(cái)務(wù)管理
高度自動(dòng)化的人力、日常運(yùn)營(yíng)及銷售的財(cái)務(wù)核算，階段盤存及年度報(bào)告，財(cái)務(wù)審計(jì)等
營(yíng)銷決策
國(guó)際原油及成品油價(jià)格行情及業(yè)界動(dòng)態(tài)，便利店商品的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提供公司油品及商品庫(kù)存的決策支持；同業(yè)及營(yíng)業(yè)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)分析，為促銷活動(dòng)提供決策依據(jù)；新開站、關(guān)閉舊站（或租賃）投資風(fēng)險(xiǎn)分析等
客情管理
企業(yè)宣傳，客戶關(guān)懷及公共事務(wù)處理，財(cái)稅、安防、消防、計(jì)量、環(huán)保等相關(guān)法規(guī)的關(guān)切
