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信息科技及交叉領(lǐng)域的不斷進(jìn)步，深刻影響著人類日常生活，尤其是和人們“衣、食、住、行”相關(guān)的各個行業(yè)，都在如火如荼進(jìn)行數(shù)字化、智能化的深度融合，實現(xiàn)安全的數(shù)據(jù)連接、信息共享、服務(wù)提升、商業(yè)共贏。
加油站是和出行相關(guān)的一個重要節(jié)點，當(dāng)然也不例外。今天開始，我們分兩期從客戶（車主）、業(yè)主（石油零售公司）、油站管理者（加油站站長）、監(jiān)管機構(gòu)（計量及環(huán)保部分）的智慧化需求角度來分析和探尋設(shè)備服務(wù)提供商如何為加油站的智慧化添磚加瓦。
客戶
客戶是上帝，是企業(yè)生存基礎(chǔ)，廣大車主是加油站服務(wù)的客戶。在車輛缺油時，車主很容易找到附近符合自己偏好的加油站，進(jìn)站后有一個快捷、安全、舒適、精準(zhǔn)的加油體驗，同時，可能會休息，購買便利店商品，消費洗車、打氣、檢修等車后服務(wù)。
客戶的智慧化需求
定位
連接加油站和車主，加油站導(dǎo)航及客戶評價
快捷
進(jìn)站導(dǎo)引、快速加油、消費、便捷支付（包括加油卡、現(xiàn)金、銀行卡及移動支付等多種選擇，同時能連接線上及線下的積分及優(yōu)惠活動）
安全
油站管理及操作符合規(guī)范，不存在汽油泄漏導(dǎo)致的爆炸等危及人身及健康的安全風(fēng)險
舒適
多種站內(nèi)導(dǎo)引提示及互動交互，甚至無需干預(yù)，完成油品、商品、服務(wù)的消費
精準(zhǔn)
價格合適，計量信得過，品質(zhì)有保證
業(yè)主
石油零售公司需要集中管理所屬各加油站日常運營，負(fù)責(zé)加油站的人員管理、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)維護(hù)、油品商品及服務(wù)的銷售、成本控制、公共及客戶關(guān)系管理，最終實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)及社會效益。
智慧化需求
日常運營
一體化的OA辦公自動化系統(tǒng)（考勤、流程、項目、IT、績效等）
基建管理
加油站運營的設(shè)備、前后臺系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的方案、采購、建設(shè)、運營、維護(hù)的實時在線、多維度、可視化的生命周期管理
銷售管理
油品、商品、服務(wù)的銷售及促銷（價格管理）、庫存預(yù)測及配送、品質(zhì)控制，防欺詐及作弊，全流程實時監(jiān)控報警，降低運營風(fēng)險。同時，可根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù)、三方數(shù)據(jù)和客戶群畫像，精準(zhǔn)制定相應(yīng)的油品、商品促銷策略，提升銷售
財務(wù)管理
高度自動化的人力、日常運營及銷售的財務(wù)核算，階段盤存及年度報告，財務(wù)審計等
營銷決策
國際原油及成品油價格行情及業(yè)界動態(tài)，便利店商品的供應(yīng)鏈風(fēng)險評估，提供公司油品及商品庫存的決策支持；同業(yè)及營業(yè)區(qū)域的競爭分析，為促銷活動提供決策依據(jù)；新開站、關(guān)閉舊站（或租賃）投資風(fēng)險分析等
客情管理
企業(yè)宣傳，客戶關(guān)懷及公共事務(wù)處理，財稅、安防、消防、計量、環(huán)保等相關(guān)法規(guī)的關(guān)切
